客户搜您品牌名，AI 先跳出来差评或负面信息——这是最让老板头疼的场景。处理分三步：

第一板斧：排查定位。先搞清楚负面在哪几个平台、什么形式：是真实差评（服务问题）、错误信息（旧电话旧地址），还是被垃圾站寄生（品牌词被博彩/赌博页面占用）？不同问题不同解法。

第二板斧：正面压制。这是核心。AI 的判断逻辑是「多数可信来源怎么说他」——如果全网有 50 条正面权威信息、3 条差评，AI 推荐时会采用「多数意见」。所以要加速铺设正面信源：主流平台企业内容 + 问答库 + 客户口碑引导。

第三板斧：投诉清理。可投诉的（垃圾站寄生、侵权页面）协助向平台和搜索引擎提交快照投诉——能清一条是一条。

关键认知：正面压制是主战场，投诉清理是辅助。处理越早成本越低——负面信息在 AI 里存留越久，被引用的惯性越强。